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Comment acheter sur Internet

À l'ère du tout numérique, il devient particulièrement aisé de faire une commande en ligne pour toutes sortes de produits et de services.
Mais comment faire un choix, lorsque l'on vous propose des centaines d'offres ?
Si la question du prix est souvent déterminante dans la décision finale du consommateur, de nombreux achats nécessitent une approche différente, puisque la qualité du produit n'est pas directement palpable.
Certes de nombreuses techniques de vente visent à rendre l’expérience la moins virtuelle possible, mais l'acheteur n'est jamais à l'abri d’une mauvaise surprise à la livraison. Une de manières de limiter ces expériences désagréables est de privilégier les sites Internet qui vous permettent de consulter les avis des clients.
Encore faut-il savoir comment démêler le vrai du faux. Ce qui n'est pas toujours aisé.
Exemple du choix d'un hôtel
Tout le monde souhaite obtenir le meilleur rapport qualité prix, et bénéficier notamment d'un confort optimal durant son sommeil. Il est parfois judicieux de réserver un hôtel d'une catégorie supérieure ou inférieure si vos nuits risquent d'être perturbées. Surtout si vous êtes en voyage d'affaires.
Si vous n'avez pas d'amis ou de connaissances qui peuvent vous conseiller, la manière la plus efficace d'évaluer la qualité d'un lieu de villégiature est bien évidemment de consulter les commentaires des visiteurs, qui se trouvent généralement affichés à côté des hôtels proposés.
Cette façon de procéder est fort utile mais peut également se révéler trompeuse. En effet, ce sont bien évidemment les meilleures recommandations qui sont en tête de liste. Ces évaluations influencent généralement de manière décisive la vision de l'internaute, qui prend rarement la peine d'éplucher les avis négatifs. À noter que les évaluations flatteuses ne sont pas forcément erronées, puisqu'elles reflètent le sentiment des voyageurs, tout au moins au moment de leur visite. Il est cependant prudent de ne pas s'y fier aveuglement et de s'attarder quelques minutes sur les avis défavorables (sur les sites qui offrent cette fonctionnalité !) avant de faire son choix.

Les critiques négatives
Il est important de considérer les critiques négatives avant de se décider pour plusieurs raisons.
La première est qu'elles sont généralement mieux étayées que avis positifs. Ensuite, il faut considérer que de nombreux touristes passent un temps très limité dans leur chambre, à part leurs nuits bien entendu. Leurs éloges se rapportent souvent aux autres aspects de leur visite, sans rapport direct avec leur séjour à l'hôtel.
Vous ne prévoyez certainement pas de rester cloîtrer dans votre chambre. Cependant, il est parfois nécessaire d'y rester plus que prévu. Soit en raison des conditions météorologiques exécrables, soit parce que vous souhaitez passer une soirée tranquille à l’hôtel, avec votre famille et vos amis.
Un autre aspect utile d'un avis négatif est qu'il est susceptible de vous donner l'état de l’hôtel, tel qu'il se trouve juste avant votre arrivée. Il n'y a pas forcément eu un tremblement de terre, mais peut-être que le quartier subit des travaux importants. Il est alors probable que des routes d'accès soient fermées à la circulation, vous obligeant à traîner vos valises jusqu'à la réception. Sans oublier le bruit assourdissant qui règne dans les parages jour et nuit.
Bref, une critique négative justifiée vous procure toutes sortes d'indications qui vous évitent de transformer un voyage de rêve (tel que vous le prévoyez) en enfer.
Bien entendu les critiques négatives ne doivent pas être de mauvaise foi. Elles doivent présenter des arguments valables. Si le rideau de douche est sale, cela peut être un défaut exceptionnel tout à fait remédiable. Si l'évier de la salle de bains est minuscule, positionné de manière très basse (vous mesurez près de 2 mètres), et qu'il n’offre de plus aucune place pour mettre votre trousse de toilette, peut être est-il judicieux de choisir une autre chambre ou tout simplement un autre hôtel.

Un autre avantage de consulter les critiques négatives est simplement de se rendre compte que certains hôtels en sont quasiment dépourvues. Dans ce cas, cela reflète probablement la qualité des services proposés et vos chances de passer un séjour agréable augmentent considérablement.

Finalement, considérer les critiques négatives des utilisateurs permet d'éviter la déception naturelle qui surgit lorsqu'il existe un décalage trop important entre nos attentes légitimes et la réalité.

Que ce soit le choix d'un hôtel, d'une veste, d'un livre, d'un ordinateur, ou de tout autre produit n'oublier pas de consulter l'avis de clients avant de mettre les articles dans votre panier.